高层战略管理

第一章 认识篇：什么是战略管理

一、 整体战略

1.目标管理

2.内部协调管理

3.企业文化管理

二 、职能战略

1.组织管理

2.投资管理

3.绩效管理

4.财务管理

5.品牌管理

6.人力资源管理

7.资源效率管理

第二章 目标篇：如何制定和管理集团的战略目标

一 、战略目标的构成

1.使命：对外表述的企业长期存在的理由

2.愿景：对内表述的企业发展的收益

3.策略：经营方向和范围的表述

4.章程：长期经营和日常运营的总体表述

5.计划：达成使命的路径

6.目标：量化的、不引起歧义的、阶段性的成果表述

二、 战略的层面

1.长期战略：总体目标是什么？

2.经营战略：做什么能达到目标？

3.职能战略：怎么做那达到目标？

三 、发展战略

1.外延式发展、内涵式发展

2.成本优势战略、品质优势战略、服务优势战略、创新优势战略、品牌优势战略

3.联盟与合作战略

四 、战略管理

1.市场分析：顾客需求分析、顾客贡献分析

2.竞争分析

五、 战略管理工具：平衡计分卡

1.平衡计分卡的四个维度

2.战略地图与赢利模式

3.从战略到作业管理

第三章 机制篇：如何设计企业的组织结构

一 、组织结构的实质

1.目标分解机制

2.成果合并机制

3.决策机制

4.议事机制

二、 组织结构设的六个关键因素

1.工作专门化：作业管理

2.部门化：职能管理

3.命令链：层级管理

4.指挥跨度：边界管理

5.集权与分权：决策管理

6.正规化：常态管理

三 、组织结构的内容

1.单位、部门和岗位的设置

2.各个单位、部门和岗位的职责、权力的界定

3.单位、部门和岗位角色相互之间关系的界定

4.相关工作与成果

四 、组织结构的类型

1.直线制

2.职能制

3.直线－职能制

4.事业部制

5.模拟分权制

6.矩阵制

五、 组织结构与职位设置

1.管理的三个层次：决策、执行和操作

2.跨层次的关键职位

第四章 人员篇：战略人力资源管理

一 、什么是人力资源

1.KSA：知识、技能和能力

2.AMV：态度、动机和价值观

3.PSC：流程、结构和文化

4.人才观与资源观的异同

二 、战略人力资源管理

1.人员配置战略：企业需要什么样的人

2.人员开发战略：管理人员从哪里获得

3.生涯发展战略：晋升网络和晋升通道设计

三 、人员培训与管理开发

1.培训体系建设：集团对子公司的技能输出

2.开发体系建设：集团对子公司的能力输出

3.内部咨询师与内部培训师的培养

四、 绩效管理

1.目标管理：目标定义和目标分解

2.过程管理：流程设计和反向分析

3.作业管理：行为规范与标准化

4.动机激励：外部动机与内部动机

5.绩效反馈：关键绩效指标和绩效面谈

6.绩效管理工具

五、 员工治理

1.相关劳动法规

2.员工健康以及工作与生活的平衡

3.奖惩与内部申诉

4.内部举报

5.员工满意度调查

案例讲解：HP中国区战略人力资源管理体系建设

第五章 资本篇：战略投资管理

一 、战略投资管理

1.规模扩张型投资：并购与创建新公司

2.多元扩张型投资：研发与创新

3.绩效提升型投资：培训与人员开发

4.效率提升型投资：业务流程再造与赢利模式分析

5.资本收益型投资：控股、参股及风险投资

二 、资本运营管理

1.资本运作模式与管理

a)项目融资、债券融资、股权融资和无形资产融资

b)实业投资、风险投资、证券投资等典型投资模式

2.并购重组

a)并购重组机会识别

b)并购重组方案选择

3.产权结构

三、 财务战略管理

1.财务战略的选择

a)扩张型

b)谨慎型

2.财务战略与其他职能战略的协调

3.财务职能组织架构

4.财务信息管理

5.数据转换与管理决策支持

案例讲解：华润布局中国啤酒业

第六章 文化篇：文化体系建设及维护

一 、企业文化的类型

1.内在文化与外化文化

2.绩效文化与人际文化

3.强性文化与多元文化

二 、企业文化的构成

1.理念层：价值观、使命和愿景

2.概念层：外化标识、口号、榜样和内部语言

3.行为层：自我行为、工作行为和人际行为

三 、集团文化的建设与维护

1.战略解读

2.员工调查

3.标杆识别

四 、文化的注入与固化

1.以价值观为基础的人员雇用

2.新员工归化和引导

3.人际关系和人际沟通规范

4.工作行为规范

5.管理行为规范

6.企业文化建设的系统工具

五 、企业文化对运营的贡献

1.行为规范及员工成长效率

2.管理规范及内部开发效率

3.独有资源与核心能力

3.独有资源与核心能力

案例讲解：传统领域的奇迹——沃尔玛、星巴客的文化价值