商务礼仪

一、前言： 商务礼仪——“职场人”的必修课

1.时间

2.场合

3.角色

二、商务“仪表”礼仪——内在的自我表达

1.商务仪表原则

2.4个W解决烦恼

3.男士的穿着影响力

4.女性的职业气场

三、商务“行为”礼仪——提升职业竞争力

1.标准姿势

2.微笑

四、商务“公务”礼仪——追求规范与严谨

1.握手，3秒钟传达的温度

2.交换名片

3.介绍与自我介绍

4.电话礼仪

5.商务邮件礼仪

6.电梯礼仪

7.专业化的座次